Inleiding
Bij Aashly streven we ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankopen. We begrijpen dat een artikel soms niet is zoals je had verwacht, dus als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om te helpen.
Retouren
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen hebt. Om een opmerking te maken voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels intact. Je dient een bonnetje of aankoopbewijs te overleggen. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, soortgelijke instructies over hoe en waar je pakket naartoe moet worden verzonden. Artikelen die zonder enige retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetalingen
omvang dat we je artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en laten we je weten dat we je gelezen artikel hebben ontvangen. Als je retour wordt goedgekeurd, starten we een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt het krediet binnen een aantal dagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever. Houd de rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt en uw rekening crediteert. Aashly is niet aansprakelijk voor eventuele bankkosten die je tijdens het terugbetalingsproces kunt oplopen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden gekozen, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen van gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare verontreinigingen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor sale-artikelen of cadeaubonnen.
Ompeëren
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te storten en, zodra de retour wordt geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Geen herstockkosten
Er worden geen herstockkosten in rekening gebracht bij retouren.
Neem contact op
Als je vragen hebt over hoe je je artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact op met ons op via:
E-mail: support@aashly.nl
Telefoon: +31 613461190
Adres: Aashly, Oder 20, 2591 DC, Den Haag, Nederland