Inleiding
Bij Aashly streven we ernaar ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankopen. We begrijpen dat een artikel soms niet is zoals je had verwacht, dus als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om te helpen.
Retouren
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels intact. Je dient een bonnetje of aankoopbewijs te overleggen. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra we je artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en laten we je weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Als je retour wordt goedgekeurd, starten we een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt het krediet binnen een aantal dagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt en je rekening crediteert. Aashly is niet aansprakelijk voor eventuele bankkosten die je tijdens het terugbetalingsproces kunt oplopen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor sale-artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Geen herstockkosten
Er worden geen herstockkosten in rekening gebracht bij retouren.
Neem contact op
Als je vragen hebt over hoe je je artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op via:
E-mail: support@aashly.nl
Telefoon: +31 613461190
Adres: Aashly, Oder 20, 2591 DC, Den Haag, Nederland